Bonifico da BBVA con importo >10.000€ - atenzione

Avendo a disposizione temporaneamente una somma liquida che nel giro di qualche mese verrà spesa, ho approfittato del conto BBVA non vincolato e remunerato al 4% lordo per parcheggiare i soldi.

Oggi ho cominciato con le spese dovendo saldare una fattura di importo superiore ai 10.000€. Questo è il limite giornaliero ai bonifici in uscita da BBVA, limite che come dice l'help nel sito è aumentabile chiamando il servizio clienti.

Avendo trovato l'esperienza peculiare volevo condividerla.

1. Ho chiamato il numero del servizio clienti, mi ha riconosciuto già dal numero che era lo stesso fornito all'apertura del conto, mi ha chiesto di dire a voce due lettere della password (mi sembra pochino, la password può essere impostata solo lunga 6 caratteri)
2. Resto in attesa per circa 20 minuti, per tutto il tempo la voce sintetica con forte accento spagnolo dice ogni volta "tempo di attesa stimato: 6 minuti"
3. L'operatore gentilissimo mi dice che per bonifici superiori a 10.000€ la banca richiede un giustificativo
4. Gli mando il giustificativo (la fattura che dovevo pagare) attraverso la funzionalità "invia un messaggio" del sito/app, la vede in diretta, mi aumenta il limite in un paio di minuti
5. Torno sul sito, imposto il bonifico, vedo che il limita massimo non è più 10.000€ ma l'importo della fattura che avevo inviato maggiorato di 100€, il bonifico parte senza problemi

A questo punto chiedo:

• Potevo mandare solo il messaggio via web/app invece di aspettare 20 minuti in coda? (la FAQ sull'aumento limiti bonifici non parla affatto della funzione Invia Messaggi, cita solo il numero di telefono) - Risposta: in teoria si, ma in questo periodo abbiamo tantissime richieste e le risposte ai messaggi sono lente, conviene prima mandare il messaggio con l'allegato e poi chiamare al telefono per farselo gestire in diretta
• Ma se avessi voluto solo mandare dei soldi al conto di mia moglie, senza avere una pezza di giustificativo? - Prima una risposta poco convincente sulla prova di intestazione del conto ricevente (mi sembrava proprio che l'operatore non avesse ricevuto istruzioni su questo caso), poi il consiglio di fare semplicemente più bonifici da 10.000€ in giorni consecutivi

Direi che è assolutamente da tener presente questo processo decisamente farraginoso, poco rodato e potenzialmente problematico, anche se dopo tutto non è così frequente dover fare bonifici oltre i 10k.