Bonjour,

Je suis un étranger qui a vécu en France cette année. J'ai quitté mon ancien appartement en fin août et le 1e septembre j'ai envoyé une demande de résiliation au fournisseur d'eau en citant que je suis parti et j'ai aussi joint les releves du compteur. Ils m'ont envoyé un mail disant que ma resiliation a ete effectue et je les ai oublié complètement jusqu'au présent. Mais maintenant ça fait 2 mois depuis ma quittance et ils avaient continué de me facturer, je n'ai pas constaté avant en ne pas faisant attention sur mes relevés de compte bancaire. Ils m'ont prelevé d'argent 2 fois, et quand je suis allé regarder mon espace client, rien n'etait pas changé comme si je n'avais jamais resilié et il n'y a aucune preuve sauf le mail qu'ils m'ont envoyé le 2 septembre.

Est ce que vous savez pourquoi cela a pu arriver?

Que peux-je faire dans ce cas?