[Steam Deck] Qualche esperienza con i tempi RMA nell'UE?

Così ho rimandato il mio mazzo 2 settimane fa, DHL ha confermato la consegna giovedì 7. Ho contattato il supporto Steam per chiedere un tempo di consegna in stima e hanno detto dal momento in cui ricevono l'unità, 5-8 giorni lavorativi per la consegna. È l'ottavo giorno (contando che venerdì/lunedì erano vacanze in banca) e anche se ho chiesto un numero di tracciamento o qualche aggiornamento sullo stato dell'RMA, non rispondono più al mio biglietto e non ho ricevuto nulla finora . Qualcuno ha avuto un'esperienza simile nell'UE? Più specifico, Germania.

Inoltre, nella panoramica dell'acquisto, lo stato di acquisto del mio mazzo Steam mostra ancora come "in attesa di ritorno", ma ancora una volta, DHL ha confermato la consegna già 2 settimane fa. La mancanza di comunicazione è abbastanza frustrante ...

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