Geld von Vinted Geldbeutel fehlt

Also ich weiß echt nicht mehr, Ich habe letztens den Zugang zu meinem Bankkonto bekommen und wollte die 20,30€ die in meinem Vinted Geldbeutel waren zu meinem Bankkonto überweisen. Das habe ich am 2 Juli gemacht und das Geld sollte am 9 Juli ankommen es ist aber nichts passiert also habe ich an Support geschrieben mir antwortet aber nur ein Bot und verlangt alle "bank statements" ab 1 Juli es gibt aber keine weil nichts auf dem Konto passiert ich bin mir aber auch nicht sicher was es ist weil ich erst seit paar Wochen den zugang zu digitalem Gekd habe 😅 kann jemand helfen?