Hilfe bei Einbürgerung

Hi Leute,

Ich würde gerne bei der Ausländerbehörde meine Einbürgerungszusicherung gegen eine Urkunde tauschen. Um online einen Termin zu vereinbaren, muss die Fallnummer angegeben werden, die allerdings bei mir als nicht gültig angezeigt wird. Durch einen Klick auf "Hinweise", der eigentlich mehr Informationen geben sollte, kommt man nur auf eine Error Seite. Ein Anruf beim Bürgerservice verbindet lediglich mit sehr genervten Arbeitern, die zum Kontaktformular leiten und dann auflegen. Bis jetzt wurde auch das Kontaktformular, welches ich vor paar Monaten genutzt habe, um damit nachzufragen, ignoriert. Gibt es einen anderen Weg einen Termin in der Ausländerbehörde zu machen, vllt durch einen Besuch in Person? Oder gibt es irgendwelche Besonderheiten, woran es liegen könnte, dass meine Fallnummer als ungültig gewertet wird.

Wenn jemand hier mehr weiß würde ich mich über Hilfe sehr freuen.

Vielen Dank :)