Alguém roubou as informações do meu cartão de débito e gastou 500€.

Olá. Não sei quando, não sei onde, só sei que fui roubada em cerca de 500€. Ontem ao ver o extrato da minha conta, vi compras que NÃO fiz, desde compra de seguidores no instagram até compras com a scooters da Lime. Já liguei para o meu banco e eles disseram que não conseguem fazer o estorno (banco de merda), entao estou a tentar entrar em contacto com os sítios onde foram feitas as compras. O que mais posso fazer? Se esses locais me derem o nome da pessoa posso prestar queixas? Alguém aqui já prestou queixas e isso foi resolvido? Ajudem-me pfv.