Cancelamento serviço MEO

Bom dia malta, anteontem submeti um pedido de cancelamento de serviço Meo tv net voz pois já falta pouco para terminar o período de fidelização e queria renegociar com eles. Hoje ao entrar na área de cliente vejo o pedido concluído e ninguém me ligou a renegociar. Falei com eles pelo Facebook ao que me informam que vou receber a carta com todas as condições e informações nos próximos dias úteis em casa. A minha preocupação é que ainda não contratei nenhum outro serviço ( nem tenho cobertura digi na minha área) e não posso ficar sem net de um dia para o outro. Alguém já passou por este processo?