UPS verlangt Gebühren für die zusätzliche Überprüfung der Produkte eines nicht zugestellten Pakets

Ich sollte von einem Verwandten in Indien ein Päckchen mit Süßigkeiten und Lebensmitteln erhalten. Sie verlangten zunächst Einfuhrsteuern in Höhe von 11 Euro für die Zustellung des Pakets, habe ich bezahlt, aber sie haben das Paket nie zugestellt, obwohl ich zu Hause war, es an mehrere Paketshops in der Stadt weitergereicht und alle 4 Paketshops behaupteten, das Paket nicht zu haben. Schließlich haben sie von sich aus entschieden, dass ich das Paket offenbar verweigert habe, obwohl ich sie wiederholt kontaktiert und die Paketshops aufgesucht habe. Jetzt habe ich eine schöne Mahnung erhalten, in der ich aufgefordert werde, Gebühren für dieses Paket zu zahlen, das ich nie erhalten habe, da die Stadt Veterinärkontrollen für milchhaltigen Süßigkeiten durchführen wollte. Auf der Website von UPS oder Zoll finde ich keine wegweisende regeln, die Gebühren zu vermeiden, deshalb wollte ich wissen, welche Möglichkeiten ich hier habe? Ich bedanke mich im Voraus!