Fujam do Quinto Andar como o diabo foge da cruz

Vou contar um relato bem bacana da minha experiência com essa empresa.

Em um mês completo um ano morando em um apartamento intermediado pela Quinto Andar, aqui em São Paulo. Sempre paguei tudo com antecedência, e nunca trouxe nenhum tipo de problema, incômodo ou sequer gasto ao proprietário, tendo muitas vezes feito pequenas manutenções do meu próprio bolso, como trocar tomadas e outras coisas simples.

Tudo indo bem, até que esqueci de pagar a fatura. Quando percebi isso, no dia seguinte, entrei em contato com o Quinto Andar pelo suporte, e me avisaram da multa de 10%. Perguntei se podia recorrer, já que foi um dia apenas, e me encaminharam os dados da empresa de cobranças. Após 30 minutos de conversa com essa empresa pelo número que o Quinto Andar me passou, não conseguiram encontrar nada sobre meu contrato. CPF, Nome, endereço... nada.

Entrei em contato com o suporte do Quinto Andar novamente, e disseram que iriam averiguar internamente. Nisso eu já tinha entendido que o suporte ganhava muito mal.

Decidi tentar de outra forma.

Procurei no meu e-mail e encontrei uma mensagem recente do Quinto Andar sobre o atraso na fatura, me indicando um empresa de cobrança diferente da que tinham me falado no primeiro contato, com o WhatsApp e o 0800 deles.

Entrei em contato pelo WhatsApp, o atendente robô perguntou alguns dados, respondi, e finalmente um humano. Agora vai! Expliquei tudo, pedi a isenção, levei vácuo. Massa.

Liguei pro 0800... nada. Número inexistente. Irado.

Achei o número de uma unidade aleatória dessa empresa no Google Maps e liguei para eles. Me encaminharam pro ramal certo, e batendo um papo com o atendente verificamos que o número de telefone da empresa de cobrança que constava no e-mail oficial do Quinto Andar ESTAVA ERRADO. O próprio gerente da empresa de cobranças comentou que isso era um absurdo, pensando nos clientes que perdeu. Após me agradecer, ele me encaminhou para a pessoa que poderia finalmente resolver a multa.

AGORA VAI!

Não foi.

Disseram que não tinha como, que estava no contrato, que era melhor eu pagar ou iam atrás de mim, o papo clássico. A melhor parte foi quando mentiram sobre a multa, falando que era de 10% AO DIA, e que se eu não pagasse amanhã ia ser o dobro. Agradeci, disse que ia pagar e desliguei. Pensei: "essa empresa não liga pro relacionamento com o cliente, certeza que se eu contar essa história pro suporte da Quinto Andar vão encontrar alguma forma de me manter como inquilino."

Novamente abri um chamado e contei tudo que escrevi aqui até agora.

O atendente me recomendou dar calote na empresa de cobranças até melhorarem as condições. Eu disse que não ia fazer isso, e ele concluiu com "compreendo" e encerrou meu chamado.

É isso.

Bom mesmo vai ser pro proprietário do imóvel que eu estou, que ficou parado uns bons meses até eu chegar. Esse daí vai demorar pra encontrar outro tonto que aceite pagar o que eu pago aqui.