Ajuda com um banco

A minha mãe criou uma conta quando eu era pequeno num banco, entretanto ela perdeu os dados de acesso e tem medo que "a conta feche", portanto tem transferido dinheiro para lá regularmente para manter a conta ativa (segundo o que ela diz). Ela está em inglaterra (distante de mim) e afirma que só eu puderei ir ao banco para poder transferir o dinheiro para a minha conta. Estou com pé atras com isso, perco algo em ir confirmar?