DÁP elektronikus aláírás, ismeretlen hibával elszáll

Valaki találkozott már azzal, hogy a DÁP (Digitális Állampolgárság Program) az egyik PDF-et aláírja, de a másikat nem? Be van scannelve egy dokumentum, amit kb. minden PDF nézegető megnyit. Hibának csak annyit mond, hogy "ismeretlen hiba". Még annyit próbáltam, hogy kiexportáltam a PDF-et egy másik PDF-be (átméreteztem), ez még furcsább eredményt hozott, mert az én DÁP-om, kb. 6-ből 5-ször aláírta, egyszer ismeretlen hiba, de az ismerősömé, akinek igazából kellene, na neki egyszer sem írta alára 5-ből. A helpdesk nem tudott eddig segíteni, gondoltam kérdezek itt, hogy PDF-eket szeret ez a program aláírni?