XTB no me proporciona el informe de movimientos de 2024 - Ejercicio renta

Buenas a todos:

No sé si seré el único al que le esté pasando esto o habéis vivido alguna experiencia similar con este bróker u otra plataforma, pero todavía no he recibido el informe fiscal de 2024 para hacer la declaración de la renta. Cabe aclarar que el informe es de una cuenta abierta y cerrada en el mismo año 2024.

Lo peor es que les escribí y me dijeron que me lo enviarían a mediados de abril; luego, al ver que no llegaba, les volví a escribir y me dijeron que "mañana" llegaría a mi correo; tampoco llegó y ahora me dicen que me lo enviarán a principios de mayo. Para sorpresa de nadie, el informe tampoco llegó entonces, y ayer y hoy les he llamado y siempre me dicen lo mismo, que "me llegará hoy a mi correo". Vamos, que ya me estoy viendo que han tenido algún problema y no me lo pueden enviar... ¿Alguien sabe qué puede estar pasando o si puede haber problemas en encontrar el informe de una cuenta cerrada?

¿Qué haríais en mi situación?