Bagaimana caranya untuk bisa menghapus akun Pintu dan Pluang

Serius nanya komodos disini apakah ada akun crypto diatas yang dihapus secara permanen mengingat pada saat pendaftaran dibutuhkan menngisi data pribadi termasuk KTP,kondisinya sekarang ingin factory reset HP dan sebelum itu ingin mendelete atau menghapus akunya supaya bisa digantikan akun baru agar jauh lebih aman tetapi saya merasa ragu dan bingung bahwa tidak bisa membuat ulang akun baru dengan KTP/data pribadi yang sama dan no. HP yang berbeda.

Ada yang bisa bantu???

FYI:Saldo saya 0 dikedua akun pluang dan Pintu itu.