FORGOT CREDENTIALS

Good pm. Ano kayang pwede gawin para ma-reset yung modem (Huawei EG8041X6-10) namin from Converge? Gusto ko sana magpalit ng SSID and password sa modem kaya lang nalimutan ko na yung ipinalit kong username and/or password (default uname: root, default pw: adminHW). Di ko ma-access yung dashboard na nasa 192,168,100,1. Yung ganitong case ba need na gawan ng ticket? TIA