NBI Clearance Renewal - Multiple Registration Attempts and not receiving any Activation Link

Hello please help po. Need ko na talaga ng NBI. Nakaka-ilang try na akong i-register sa new email yung for renewal ko ng NBI kaso wala talagang lumalabas na activation link sa email na nilagay ko. Data retrieve naman sa personal information ko upon input ng details ko pero yung sa gmail talaga hindi nagwowork.

I tried reloading several times and checking sa spam ng mga gmail accounts and na nagamit ko (5 na in total) pero wala pa din talaga.

If ganito ba, do I have to register a new account na lang and hindi magmamatter yung old NBI ID No. ko? Or pwedeng magwalkin sa NBI sites/office to raise this concern? Thank you!