AYUDA PORFAVOR

Una consulta les hago, recupere una de las dos cuentas que tengo en WARMANE, y la otra no puedo recuperar aun colocando la cuenta de correo electrónico y no me llega el mensaje pero en la pagina de WARMANE me sale que si se envió el mensaje al correo. como puedo recuperar esa cuenta solo tengo el nombre en letras y números que sale en la lista de amigos de mi cuenta recuperada. AYUDA!!!