Glovo redovno naplaćuje pogrešan iznos

Pozdrav, već neko vreme imam problema sa Glovo platformom. Radi se o tome da naručujem namirnice iz supermarketa, primarno veće količine vode koju mi je teško da sam vučem od prodavnice do stana

Problem nastaje kada neki od poručenih artikala nije dostupan ili je dostupna manja količina od naručene - iako postoji opcija da se izabere refundacija ili zamena za svaki artikal pojedinačno, ovo ne garantuje da će na kraju refundacija i biti urađena

Dakle, naplate mi sa kartice pun iznos, dok mi dostave artikle i fiskalni račun sa neretko značajno manjim iznosom

Sve dok ja sam ne kontaktiram podršku, priložim račun i uložim žalbu oni ništa neće poduzeti po ovom pitanju - dakle moram da ih molim svaki put da urade refundaciju inače će te pare ostati njima

Postoji li mogućnost da napumpam njihov dug prema meni kroz neki period i onda pokrenem neku tužbu? Nije mi cilj da zaradim nego da im se stavi do znanja da je to na neki način obmana potrošača ili možda čak i nešto gore od toga