TomTom rider 550

Ik heb begin deze maand de TomTom rider 550 gehaald en ben over het algemeen blij met mijn aanschaf. Nu heb ik alleen een vervelend probleem dat als ik mijn rider in de dock op mijn stuur zet dat hij wel aangeeft dat hij oplaadt maar als ik er dan een dag mee rijdt dat alsnog mijn batterij omlaag gaat, is dit normaal? ik heb alles gechecked en de spanning blijft gelijk die van mijn accu afkomt en ook tijdens het rijden blijft hij gewoon verbonden maar hij laadt dus eigenlijk niet op.....