Frist zur kostenlosen Ringgrößenanpassung knapp verpasst, was kann ich tun?

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Schmuckanbieter einen Ring bestellt, bei dem eine kostenlose Ringgrößenanpassung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung möglich sein sollte.

Obwohl laut DHL das korrekte Lieferdatum früher lag, habe ich meine Anfrage zur Größenänderung später gestellt, weil ich mich auf die Anzeige in meinem Kundenaccount verlassen habe. Diese Anzeige hat mir einen späteren Lieferzeitpunkt angezeigt, sodass ich davon ausging, noch innerhalb der Frist zu sein.

Der Anbieter lehnt meine Anfrage deshalb ab und verweist mich auf kostenpflichtige Optionen.

Meine Fragen:

Gibt es rechtliche Möglichkeiten, wegen der irreführenden Kundenkontoinformation Kulanz oder eine Anerkennung meiner Anfrage innerhalb der Frist zu erreichen?

Kann eine falsche oder unklare Anzeige im Kundenaccount den Fristbeginn oder die Wirkung der 60-Tage-Frist beeinflussen?

Ich wäre für einen Ratschlag dankbar.