Cacifos Locky é normal atrasos?

Boa tarde,

Venho aqui expor uma duvida acerca dos cacifos Locky e agradecia que me pudessem dizer que é normal a experiência que estou a ter.

Ha uma semana atrás pedi para me enviarem um livro para um cacifo. Pedi para colocarem o codigo do cacifo a seguir ao meu nome a morada dos CTT de Perafita (Porto) tal como vinha nas instruções. Contudo já passou mais de uma semana e ainda não recebi o livro. É normal esta demorada toda?

O livro foi enviado por uma pessoa de um website de trocas e ela enviou-me o talão comprovativo do envio mas não lhe foi dado nenhum tracking number. Não faço ideia se a encomenda já chegou ao cacifo e não recebi mensagem ou por onde anda. Já contactei a Locky e dizem que não é nada com eles. Os CTT não ajudam sem tracking number. Estou só aqui a espera...