Gigatron reklamacija odbijena bez razloga?

Pokvarile su mi se slusalice skoro, godinu dana nakon kupovine. Imaju dve godine garanciju. Odneo sam u Gigatronov servis, ulozio reklamaciju i dao im slusalice. Danas mi stize SMS (tacno nedelju dana kasnije) da je reklamacija odbijena. Istrazio sam malo na internetu i kazu ljudi generalno da Gigatron (iz nekog razloga) cesto "odbije" reklamaciju pa ipak zameni uredjaj nekoliko nedelja kasnije. Problem je sto idem iz drzave krajem meseca i necu biti tu par meseci, a slusalice su mi potrebne i ne bih bas da se uzdam u "ma zamenice realno".

Pitanje za ljude koji su vec imali ovakvo iskustvo s Gigatronom: koji je najefektniji nacin da se ovo razresi? Ima li uopste smisla svadjati se, pretiti inspekcijom, ili samo sacekati? Ako vam se ovo vec desilo, koliko dugo nakon "odbijanja" ste dobili zamenu?

Hvala unapred.