Deutschland, bitte hör' auf zu Digitalisieren.

Ich weiss gar nicht, wo ich anfangen soll. *mit händen auf alles zeig*

Deutschlandticket. Kann ja nicht so schwer sein. In die App rein, gekündigtes Abo, Menu: Drucken, Rechnung, Kopieren. Wo ist der "Reaktivieren" Button. Wo ist der Löschen Button. Okay, nach zehn Minuten Suche in der DB App, kein reaktivieren möglich, Neuantrag verweist auf altes Ticket, andere App genommen. Erstmal runterladen im ICE, das ... dauert erst mal ein Weilchen. Nach zehn Minuten LTE und ICE WIFI Hölle war die zweite App dann auch installiert.

Durch diese wunderbaren Apps, welche offenbar mit Microservice Architektur aufesetzt wurden, lernt man Geduld, sehr viel Geduld - es fehlten immer wieder Bausteine, wie zB der Teil, bei dem man auf "Weiter" tippen kann, wenn man bereits seine Daten eingetippert hatte. Ach, Du sitzt eh noch ne Weile im Zug, Deine Streamingmusik, mit Irssinsbandbreite von 128kbit setzt so oder so immer wieder aus. Lokale Musik ist leider alle alle. Pech.

Dann der Dialog meiner beiden Persönlichkeiten: Ruf halt beim Kundenservice an. Telefonieren? Hast Du gesoffen? Telefonieren im Zug? Um dieses Thema mit der Bahn über deren Telefonhotline zu besprechen, dass die einfach Dein altes DT wieder reaktivieren?? Heute noch??? In welcher Dimension????

OKAY. Dann gebe ich den ganzen Datenrotz beim dritten Öffianbieter ein - man hat immerhin die IBAN nun im Zwischenspeicher. App installieren .... nach eineer halben Stunde dann: Sieh an, die App ist aufgerämt, der Weiter Button ist auch da, Bezahlung ... das geht erst mit einem zusätzlichen Account der Stadtwerke. Uhm, wie bitte?

Okay, dann lade ich eben diese App von dem Stadtwerkebetreiber runter, damit der dann für die eigentliche App des Verkehrsbetriebes per SEPA abrechnen kann, das der dann das Deutschland Ticket abrechnen kann. Ich atme tief durch, Daten sind eingegeben, weiter, aha, etwas ist schiefgegangen bei der Kommunikation. No fucking shit, Sherlock.

Das Verbindungen auch mal scheisse sein können, was ja schon in der Innenstadt lokal durchaus möglich ist, für diesen Fall hat man offenbar nicht in der super tollen Microservice Architektur gedacht. Repeat Button? Nochmal senden Button? Zwei noch? Keins mehr? Also Reload der App? Okay, freilich, dann die Daten wieder vom neuen eingeben, damit die Stadtwerke dann ....

Digitales Deutschland, 3G und LTE haben se geschwärmt, 5G hammse geschwärmt, ULTRASCHNELLES INTERNET versprachen die Politiker. Junge, ich wäre ja schon froh, wenn ich mal 2G hätte, flächendeckend. Fangen wir doch erstmal bei den Basics an. Zug fahren UND Telefonieren. Naja.

Drei Apps, kein Deutschland Ticket, man besinnt sich auf die analoge Variante. Gut, dass die Rentner sich beschwert haben, meiner Meinung nach zurecht. Nur Digital ist einfach eine scheiss Zumutung, vor allem, wenn man zb nur "mal eben" sein Ticket so am Handy kaufen will.

Hauptbahnhof, schön restauriert ist es hier. Bahnservice, Nummer ziehen, zwanzig Minuten Wartezeit. Bank vor der Tür, schee. Da packt mich der alte ITler Ehrgeiz, das kann es doch nicht sein. Laptop raus, Hauptbahnhof WIFI angemacht, Deut....sc.....h....land T....

Nach zig Verbindungsabbrüchen und Website Reloads, griff ich zum Telefon, Tethering, kein Empfang. Natürlich. Es ist ja auch ein Hauptbahnhof, und keine Weltraumstation der werte Herr. Mein völlig verblödetes Hirn schaffte es nicht, in den zwanzig Minuten Wartezeit doch noch die digitale Variante zu ergattern. Die Bahn verwies immer wieder auf das alte, nicht reaktivierbare Abo. Löschen Button auch auf der Website non existent.

Einmal ein Deutschland Ticket bitte, ja genau nur einen Monat, danke, sehr nett von Ihnen. Jo, hier die Bankkarte, mein Perso. Oh, die Kündigung für das Abo erhalte ich mit der Rechnung gleich mit in die Hand? Außergewöhnlich! Finde ich Klasse! Sehen sie, nach drei Minuten habe ich das Ticket als Telefonkarte in der Hand - ich habe es gerade online probiert - "ja, unser WIFI ist die Hölle, das ist hier in dem ganzen Abschnitt schon seit nem halben Jahr so."

Okay. Weiter im Takt, nun mit Regio und DT gerüstet. Der Zug fällt aus. Wo ist der "Alternative Verbindung" Button, im Sinne von "Jetzt!! Diese Urhzeit, Hier! Sag mir einfach wann der verfickte nächste Zug zu meinem Ziel fährt. Ne. Neue Suche. Es laggt. "Die Verbindungen können nicht angezeigt werden. Server XZY" Haben die bei der Bahn eigentlich schon gemerkt, dass man Zahlen wie Uhrzeiten, Zugnummer und Gleis etc. in winzige Pakete packen kann? Nein. Man muss bei jeder Anfrage erneut das ganze Internet runterladen.

Es ist Anfang September, angekündigte Abbuchung "Deutschland Ticket"........ Gut, dass ich eine Kündigung gleich noch schriftlich erhalten habe. Mich wieder mit dem Kundenservice rumschlagen, dem drecks AI Gelabere, mit Optionen Tintenfisch und Bügeleisen, wenn ich mit der Bahn - analog auch sonstwelchen Deutschen Konzernen - telefoniere. Dass die Bahn auf einem Null Euro Konto nix abbuchen kann, das steht natürlich auf einem anderen Blatt.

Auch hier, Bankkontoänderungen machen. Das Wirrwarr an Menus, Newsletter Overlay, das Antichrist gOUgLe aCoUnT eInLoGgEn Overlay, Umfrage Overlay, DSGVO Overlay und Success Stories mit Bildern von lachenden Leuten auf LSD, bis man denn zum eigentlichen Kontakt angelangt ist - und ich spreche noch nicht einmal vom TELEFON Kontakt, sondern Kontaktforumlar - es ist der totale Irrsinn. Nehmen die Würfel für die Websites? UX? Schon mal gehört? Ah, habt ihr, ah, natürlich zum Gaslighting des Kunden, völlig klar.

Rufe ich bei der Bank an, "Und wussten Sie schon", trällert die dumme KI Nuss aus dem Hörer, "Sie können online, ganz einfach die ganze Arbeit, also unsere Arbeit, für die Sie uns bezahlen, selber erledigen!"