Vous savez si c'est possible d'être "Blacklist" d'un SAV?

Bonsoir,

Alors, je vais d'abord expliquer le gros de mon problème avant de donner le contexte. J'ai acheté un Bose QC 2023 chez Darty l'année dernière, j'ai plein de problèmes. Je paye une assurance et il est encore garanti donc je l'ai emmené au SAV, je me suis fait mal regarder par le mec du SAV en magasin, le technicien qui m'a appelé m'a dit que je lui faisais perdre son temps et que j'avais juste à changer de téléphone car selon lui aucun problème avec le casque, ça venait forcément de mon tél. Je suis allé le récupérer ce matin et je me suis a nouveau fait très mal parler par le personnel en magasin.

Contexte: Je suis TSA, j'ai besoin d'un casque ANC pour juste survivre. En juillet l'année dernière j'ai donc investi. J'ai initialement acheté un Sennheiser Momentum 4 avec full assurance, qui avait la moitié de ses features qui marchaient pas et l'ANC avait été bridé par mise a jour. Je le ramène donc, je prends un Boss QC 2023. Au bout de 3h, en rentrant du centre commercial littéralement, l'oreille droite s'est mise a grésiller très fort en continu. Je le ramène donc, ils me l'échangent de suite et je récupère mon casque actuel, un autre QC 2023. J'ai des bugs de Bluetooth depuis 6 mois et surtout avec mon tel, mais la c'est de pire en pire, pourtant j'en prends soin.

Mais la du coup j'ai pas compris les employés de Darty ou le technicien, pourquoi tant de condescendance? J'ai un ami neurotypique qui m'a accompagné chercher le casque ce matin, il a été très choqué du comportement des employés aussi, donc c'est pas juste moi qui m'imagine des choses.

Du coup, est ce que si on utilise trop le SAV on peut être "blacklist"? Je cherche juste une explication a leur comportement, tout en sachant que j'ai fait que m'excuser, super conciliant et que je paye une censuré d'assurance.