Problème d’appartement, fuite/électricité

Bonjour! Je suis locataire et j’ai eu quelque soucis avec mon appartement récemment, la lumière de la salle de bain s’est arrêté de fonctionner, le problème n’était pas dû à l’ampoule car je l’ai changé et ai pu l’attester. J’ai donc contacté mon agence qui a envoyé quelqu’un pour intervenir (il avait aussi quelque chose d’autre à faire a l’étage du dessus) il a pu démonter la lampe et voir que le problème était dû à du blanco qui couvrait une partie du mécanisme (une partie dans le plafond) que je devine être dû au rénovations mal-faites avant mon arrivée dans l’appartement. Il part (l’intervention a dû durer moins de 5 minutes) en me disant que j’ai bien fait de ne pas avoir essayé par moi même et fait une blague sur le payement avant de me rappeler que c’est l’agence qui payera cette intervention. Quelque jours plus tard je reçois un mail de mon agence qui dit en gros que le problème est dû à une mauvaise utilisation de la part et que l’intervention sera à mes frais. J’envoi un mail précisant ce qu’il s’est passé et pourquoi ce n’est pas à moi de payer. Je n’ai pas encore de réponse car j’ai répondu vendredi soir après la fermeture des bureaux pour le week-end. Aujourd’hui vers 13h alors que je suis dans le salon, j’entends un gros « TOUM » suivi d’un bruit continu et très fort de tuyau qui vibre, je vais dans ma salle de bain et je vois que le tuyau servant à connecter la machine à laver a pété (je ne l’ai jamais touché, je n’ai pas de machine a laver) et que l’eau coule a flot sur le sol de ma salle de bain et coule même dans le couloir. J’ai appelé un plombier qui m’a dit de couper l’eau depuis les parties communes, ce que j’ai fait. J’ai donc maintenant une salle de bain inondé que je dois vider de son eau, l’agence est fermé et n’ouvre que demain matin et je n’ai pas d’eau.

Dans cette situation quels sont les droits, les recours que je peux faire sachant que l’agence a déjà prévu de me faire payer une intervention que normalement je n’ai pas a payer et pour que la situation soit réglée le plus vite possible.

Merci!