S25 ultra com defeito após manutenção

Para evitar questionamentos desnecessários vou explicar algumas coisas.
Tenho 19 anos, sou professor de natação e hidroginástica, recebo menos de um salário-mínimo, faço faculdade e ainda por cima sou designer gráfico autônomo.
Por que demorou tanto para ir à autorizada? Faço faculdade, tenho 2 empregos e ainda preciso cuidar de casa.

Por que precisa tanto dele? Como eu disse, sou professor de Hidroginástica e natação e levo meu trabalho a sério, por mais que meu chefe não me leve :p. Tudo sobre meu trabalho, documentos da faculdade estão em meu celular, e o mais importante, no meu trabalho a música é algo quase que obrigatório, como eu disse, está tudo exatamente no lugar e organizado no meu celular, para que eu possa trabalhar da melhor forma possível, tanto na aquática, quanto no design, ficar sem ele durante 3 a 5 dias de trabalho não é algo simples, acreditem.

Por que comprou um celular desses? Buscava um aparelho durável e com funções que deixariam minha vida mais fácil e autônoma, e realmente essa expectativa foi atendida. Bom, até agora.

Comprei um s25 ultra original na Samsung em Julho, estava tudo certo, estava apaixonado pelo celular. Por mais que ele esquentasse mais do que deveria, achei que pudesse ser um erro de otimização, então nem fiquei muito preocupado, atualizava ele em ambientes frios ou com baixa temperatura, com cooler pra celular e coisas assim. Com uma rotina onde eu tirava bastante fotos diariamente, fui percebendo como usar o celular da maneira correta, e tudo mais, enfim, isso é mais pessoal, mas talvez possa ser útil na explicação. Eu sempre notei um ruido notável em muitos ambientes, fotos e situações, ignorei por talvez ser algo da otimização ou eu que não sabia mexer em cameras. Saindo da parte das cameras, eu sempre uso ele bem otimizado, nao tenho jogos pesados, nao mexo muito em climas quentes, pois ele realmente esquenta e eu achei isso muito estranho, sendo que é um celular com uma premissa de nao esquentar como seus antecessores.

Até aqui contei como foi meu uso com o aparelho nesses meses que fiquei com ele. Á mais ou menos 1 mês, eu sofri um acidente de moto onde o celular sofreu uma queda de 40 cm do meu bolso até o asfalto. Peguei ele, olhei tudo e CARAMBA, ele estava muito bem, apenas com alguns arranhões na carcaça, estético no caso. Passado 3 semanas, ele desligou após eu terminar uma ligação, ou melhor, a tela desligou, ele estava funcionando ainda, só não estava dando tela. Uma moça de alguma assistência técnica que eu fui APENAS para perguntar, disse que talvez tenha vazado líquido da tela, pois realmente tinha umas ''manchas'' de gotas na tela e nao era sujeira. 2 dias após o ocorrido o celular voltou a dar tela (ele ja tinha dado tela umas 3 vezes nesses dois dias) E comecei a usar ele normalmente, ele estava de boa. Falei a situação para a Samsung no whatsapp deles e a assistente disse que cobriam e eu fiquei feliz. 1 semana depois disso, o celular nao funcionava no lado extremo direito da tela, e novamente contatei a Samsung no whatsapp, e a resposta foi a mesma, ''cobrimos sim!''. 1 dia após isso, numa terça, levei o celular na autorizada da Samsung mais próxima, deram de 3 a 5 dias para a análise e diagnóstico, a conclusão do técnico foi que a queda (de 40 CM) causou isso, diagnosticaram como mal uso e eu simplesmente aceitei, não estava querendo mais dor de cabeça, quando de repente me mandam o orçamento de 2,500 para trocar a tela e a carcaça, foi um baque pra mim, me virei para pagar, ja tinha dado muito duro para comprar o celular em si, e me esforcei MUITO para pagar isso novamente. Peguei ele essa segunda dia 29/09/2025, e usei ele, configurei tudo certo do meu jeito, para as minhas coisas e meu trabalho, quando novamente e de repente eu abro a câmera frontal e vejo que ela está totalmente embaçada, não desfocada, embaçada mesmo, e ela não estava assim nem mesmo no dia que levei na assistência para ficar ''internado'' lá. Achei que era bug, esperei um dia e não passou, como eu estive ocupado, avisei a autorizada sobre o problema e os mesmos disseram que era caso de limpar a câmera, e que o processo demorava 2 horas, aceitei e avisei que não poderia levar no dia (dia 30), mas que poderia levar no dia seguinte, no caso, hoje.

Levei lá na autorizada após o trabalho, fiquei 2 horas fazendo nada pelo centro da minha cidade, até que eu pedi a hora para alguém e fui lá na autorizada. E fui recebido com uma boa notícia de que encontraram um defeito na minha câmera de selfie e que precisaria fazer o mesmo processo de antes, novamente de 3 a 5 dias. Desta vez, trouxe ele comigo, afinal como eu disse preciso dele para trabalhar e enquanto eu penso no que fazer e resolvo as últimas coisas com ele estou pensando também no fato de que:

O s25 ultra não tinha nenhum defeito na câmera, NENHUM se quer, nada de embaçado, estavam ótimas, e mesmo que não estivessem;

O celular foi enviado para uma análise completa do celular no dia 23 de setembro numa terça à tarde, durou exatamente 3 dias úteis de análise, e eles não analisaram o básico que seria as câmeras? Por mais que o foco da manutenção tivesse sido tela e carcaça, eles realmente "analisaram" o celular, tanto que me mandaram um pdf com todos os defeitos e detalhes que encontraram.

No atual momento, a principal coisa que eu penso é que a câmera está embaixo da tela, não é só ''passou batido'', e isso pensando na hipótese de a câmera ter esse defeito antes de ser mandado para a análise, o que no caso não é verídico, e o que me vem na mente e que eles realmente ferraram minha câmera no processo de tentar consertar o celular.

Meu questionamento como um cara de 19 anos é se eles vão cobrar pela câmera, e se cobrarem, vale a pena entrar em processo? Caso consertem, a única escolha minha vai ter que ser deixar passar batido o fato de eu ter pago por uma coisa e estragarem outras, não só a camera como meu tempo e autonomia pessoal/financeira.