KaBuM me passando a perna?

Resumindo, eu comprei um headset e vi que não era aquilo que eu queria, então devolvi o produto. Dai no site, no dia 4 de outubro, eu recebo isso na pagina de protocolo:

"Olá, tudo bem? Espero que você esteja ótimo! Confirmamos que você já enviou o produto de volta ao KaBuM! e já iniciamos o processo de cancelamento. O estorno será realizado na sua forma de pagamento em até 3 dias úteis. Se tiver mais alguma dúvida, é só clicar no link abaixo e nos avisar. Estamos aqui para ajudar e prometemos responder em até 2 dias úteis. Clique aqui para enviar sua mensagem. Um abraço, Equipe KaBuM!"

Ai pensei ne, daqui 3 dias ja vai ta la o preço que eu paguei de volta na minha conta. Mas não chegou nada. Esperei mais e hoje recebi isso deles:

"Olá [nome], Olá! Como o problema já foi solucionado por meio do atendimento do nosso time de técnicos, não foi preciso retornar o produto ao KaBuM!."

So que tipo, eu ja retornei o produto, e agora?? Oqq isso significa? Não tive nenhum atendimento nem falei com eles depois de iniciar todo o protocolo pra devolução. Me passaram a perna ou entendi errado? Porque mesmo assim não recebi o dinheiro de volta até agora.