Agenzia Imm. da le chiavi a potenziale acquirente senza consenso, il quale le usa per visitarla da solo più volte a suo piacimento

Sto vendendo un immobile di parenti, ricevuto in eredità, tramite un agenzia immobiliare, alla quale ho consegnato una copia delle chiavi (come richiesto) per poter gestire le visite in maniera autonoma.

Nel tempo una persona si è mostrata interessata all'immobile, c'è stata una trattativa informale (sempre tramite agenzia, mai direttamente) con una controproposta informale fatta da me verso il potenziale cliente. Non ho mai firmato proposte o controproposte ufficiali, mai ricevuto acconti, né tantomeno firmato contratti preliminari: per me al momento è solo una persona interessata all'acquisto e basta, che per altro non ho mai visto di persona.

Negli ultimi tre mesi, andando in questa casa per sistemare/pulire/controllare, notavo cose fuori posto, chiavistelli non lasciati come li lasciavo io, una macchia di acqua in garage inspiegabile... ed oggi è capitato un episodio per me incredibile: mentre sono in questa casa, entra una famiglia nella proprietà. A tal punto, io chiedo loro chi siano e il padre di famiglia dice di essere il compratore della casa, il proprietario, ed ha le chiavi di casa con sé.

Parlandoci qualche minuto, ho poi scoperto che questa è la terza volta che viene in quella casa DA SOLO, senza la presenza dell'agenzia, per prendere misure, vedere la casa, etc etc.

Dal mio punto di vista qui c'è qualcosa di grave che non va: è normale che l'agenzia dia le chiavi di un immobile in vendita ad una persona senza il consenso del proprietario? per altro senza neanche un preliminare firmato? può questa persona, pur sapendo di non aver firmato nulla, dichiararsi come il compratore e il proprietario dell'immobile?

Io devo dare il 3% sul prezzo di vendita a questa agenzia, ma sinceramente credo che sia l'agenzia sia questo potenziale compratore abbiano commesso reati nei miei confronti.

Qualcuno può darmi un'opinione più tecnica e legale al riguardo? come dovrei comportarmi?

Vi ringrazio in anticipo.