MediaMarkt braucht ewig für meine Laptop-Reparatur, was kann ich tun?

Hey zusammen, ich habe meinen Laptop am 19. September bei MediaMarkt zur Reparatur abgegeben. Erst am 10. Oktober habe ich nach eigenem Nachhaken (ich musste dort anrufen) endlich die Diagnose bekommen. Ich habe sofort zugestimmt und akzeptiert, die Kosten zu zahlen.

Am 13. Oktober habe ich ihnen nochmal eine E-Mail geschrieben, um nach dem Stand zu fragen. Als Antwort kam nur: „Ihr Anliegen wird bereits bearbeitet. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.“

Ich brauche den Laptop dringend fürs Studium und finde es langsam echt unverschämt, dass sich das alles so zieht. Hat jemand Erfahrung mit sowas? Wie lange dürfen die sich eigentlich Zeit lassen?

Danke schon mal 🙏