Problemas De Trakeo Con Mis Campañas De Whatapp API

Desde hace ya 3 meses estoy teniendo problemas de trackeo con mi whatsapp API. estamos utilizando una herramienta llamada lucidbot para crear agentes con IA y automatizaciones, pero lleva meses sin trackearme bien los mensajes. me trackea nada mas el 50% de todos los mensajes y realmente me esta sacando de quicio ¿alguien mas en esta situacion?