Handy neu mit Kratzer

Ich habe ein iPhone auf eBay erworben Neu in Orginalverpackung, aber geöffnet. Jetzt ist aber das Problem, dass das Handy offensichtlich einen Kratzer von links bis in die Mitte hat (Bildschirm) Ich bin auf das Handy angewiesen, bräuchte es wirklich dringend. Kann ich da eine teilrückerstattung verlangen ? Hat da jemand Erfahrung?