Refus prise en charge accident auto non responsable au tiers

Bonjour 👋 J’ai eu un accident non responsable car j’étais à l’arrêt et une voiture m’est rentré dedans par l’arrière. Par la suite on se gare et le mec me dit qu’il n’a ni papiers du véhicule, assurance ou permis. Il abandonne ensuite le véhicule et prend la fuite. Par la suite, je fais le constat que de mon côté en notant le numéro du contrat d’assurance sur le pare-brise et la plaque d’immatriculation. J’ai aussi pris des photos du lieu de l’accident, de la voiture et de la plaque. J’ai actuellement deux témoins qui sont selon mon assurance non recevable. 1er témoin : Côté passager qui aurait un lien avec moi car elle « était dans la voiture donc n’est pas fiable. » 2ème témoin : Un dame qui était dans la voiture devant la mienne. Dans le témoignage de la dame, elle précise que j’étais à l’arrêt et qu’elle a entendu un gros bruit. Ensuite elle est descendu pour constater que la voiture m’était rentrée dedans. Elle bien noté les plaques et le schéma montre bien que la voiture m’est rentré dedans et que j’étais à l’arrêt. Donc j’appelle mon assurance qui me dit que le témoignage n’est pas recevable car elle a entendu le bruit mais n’a pas vu l’accident en direct. Je précise que la gendarmerie est venue voir mais m’a dit que je ne peux pas déposer plainte car le mec s’est garé, donc que ce n’était pas un délit de fuite. Mon assurance a retrouvé un tiers, nous sommes en attente du retour de son assurance. De plus mon assurance me dit clairement que même si on a un tiers, je ne serais pas indemnisé car aucun témoignage n’est recevable. J’aimerais avoir vos avis car je trouve cela aberrant. Merci par avance! Cordialement