FedEx traži naplatu carine, a paket me čeka u paketomatu, šta da radim?

Kao što kaže naslov, stigao mi je paket iz EU koji je poslat FedEx-om, za koji mi je pošta javila da je u paketomatu i da mogu da ga preuzmem.

U međuvremenu vidim da mi je "FEDEX/TNT" slao mejlove da treba da platim dodatno carinu 5500 ili će vratiti paket pošiljaocu.

Mejl je no-reply@prod.flying-cargo.rs i šalju me na sajt https://portal.flying-cargo.rs

Imam nekoliko pitanja:

Da li je neko imao iskustva sa ovime, jel u pitanju neki scam?

Da li mogu da preuzmem paket na paketomatu bez plaćanja toga i da li mogu da me naknadno nateraju da platim to?

Šta će se desiti ako samo ne preuzmem paket, da li ću moći od prodavca da tražim povraćaj novca?

Hvala.