Como usar o AcerPro

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Começando na impressão 3D e comprei a Kobra S1 com o Acer Pro, comprei alguns filamentos na BlackFriday, mas tive o azar de 1 sem entregue com a embalagem a vacuo toda rasgada, já solicitei a troca e foi aprovada, mas queria saber se o Acer Pro tem a funcionalidade de recuperar, porque comentaram que tem, mas não achei nada no painel dela, mas vale apena tentar algo com esse filamento ? ou melhor devolver mesmo ? ou será que tem outra configuração especifica para ele ?