Help me

Hello, sino naka experience na nagbayad sa biller, deducted yung funds my transaction history pero hindi na post sa biller?

Yesterday, I paid sa biller worth 15k+ nag error sya after ko iclick yung confirm. Error: gcash said na ivavalidate pa nila yung payment then pag exit ko sa biller nadeduct yung funds sa wallet ko pero di sya posted sa biller.

Agad ako nag file ng ticket kay gcash investigation process would take 48hrs daw. Sobrang tagal and yun na yung last update nila until now wala na sila paramdam since yesterday. Maibabalik pa kaya yung funds ko? Need ko yun kasi due na yung sa biller ko..

Help….