Problema com dualsense estranho

Boa noite, pessoal. Gostaria de saber se alguém já passou por esse problema e pode me ajudar.

Eu estava jogando tranquilamente The Witcher 3 e do nada o jogo travou depois que eu morri pra um boss, naquela tela de carregar jogo. Ali eu apertei o X e todos os outros botões e não teve efeito nenhum.

Beleza, decidi reiniciar o ps5 achando que foi erro no jogo.

Quando volto a abrir o the witcher, nenhum botão do meu controle funciona nele. Ele é relativamente novo.

Eu peguei o meu velho, que não uso porque deu drift, tem uns 3 anos. Consegui acessar o jogo e entrei.

Dentro do jogo, eu ligo o controle novo e tudo funciona, menos o R1. No menu inicial do ps também tudo funciona, menos o R1.

Entrei no youtube pra fazer mais testes e na página principal em que escolhe o perfil pra iniciar, adivinhem? nenhum botão funciona.

Eu já tentei resetar o controle mil vezes, reiniciei, o software está atualizado... não sei mais o que fazer. O mais estranho é que antes do jogo travar, ele estava funcionando perfeitamente. E o R1 eu estava usando o crossbow do Geralt.

Alguém já passou por isso e pode me dar uma luz? Será que vou ter que levar pra assistência?