How does parcel returns works sa mga online shopping.

Naay koy gipang order pag 11.11. Dako ko ug na discount kay tungod sa voucher ug sale price. Kari na orders nako wala gyud gi deliver sa courier bisan ug gibutang sa app nga gi deliver na. Unsay mahitabo adtong mga orders nako na wala gideliver? Return to seller? O pwede na angkunon sa courier?