Kindred Customer Service

I just want to rant gaano kapangit ang customer service ng kindred, it's almost a month and yung concern ko na hindi naman ganon ka complex ay hindi pa rin nareresolve hanggang ngayon, I am just asking for assistance sa lab request ko na wala sa account ko in their website, and I need the request ASAP since malapit na period ko, pero as usual it will take them days before they reply, sabi sa automated message nila mag email for main concerns pero napakatagal mag reply, ganun din sa messenger, so saan dapat ako mag memessage? I get it hindi lang ako ang customer niyo, pero gosh tatagal talaga ng 1 month?? Sana lang may ibang clinic yung doctor ko kasi grabe nakakaubos ng pasensya, ang galing sa promotion pero di maalagan customers nila.