Hey zusammen,
ich bräuchte kurz euren Rat.

Ich habe ein DHL-Paket, das seit 03.12.2025 (01:53 Uhr) im Paketzentrum Köngen hängt.
Der Status lautet seitdem unverändert:

„Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.“

Seit diesem Scan ist gar nichts mehr passiert.

Was mich wundert:
Ich habe mehrere andere Pakete, die am Donnerstag, Freitag und sogar am Montag nach dem 3.12. angekommen sind – und alle wurden sofort weiterbearbeitet und zugestellt.
Nur dieses eine Paket vom Mittwoch (03.12.) bleibt komplett stehen.

Ich habe am Freitag, den 05.12., bereits den DHL-Chatbot kontaktiert und danach auch eine offizielle E-Mail bekommen.
Darin stand:

„Wir kümmern uns darum, dass die Sendung innerhalb der nächsten beiden Werktage zugestellt wird.“

Mittlerweile haben wir aber Dienstag, den 09.12., also schon einige Tage später – und es gab immer noch keinen neuen Scan oder Fortschritt.

Meine Frage an euch:
Ist das bei Köngen / Ostfildern normal und ich sollte noch etwas warten?
Oder sollte ich lieber nochmal beim Support nachhaken, bevor das Paket am Ende vielleicht zurück zum Absender geht?

Screenshot vom Sendungsverlauf hänge ich unten an.
Danke euch schon mal! 🙏


DHL: Paket hängt seit 03.12. in Köngen – spätere Pakete schon zugestellt. Warten oder Support erneut kontaktieren?