how to report spx drivers?

2nd instance na 'to na pag ang courier ng binili ay spx hindi siya na dedeliver. Buti na lang talaga at COD. Paano ireport ang mga riders na yan? As in walang attempt na mag deliver, kahapon pa ako nasa bahay sabi sa app kahapon si delivery pero failed reattaempt daw edi 1st attempt na kanina pero wala pa din???