Chiusura conto non richiesta Trade Republic

Buongiorno, pubblico anche qua in post che avevo pubblicato su un altro sub come mi é stato consigliato.

Qualche giorno fa TR mi ha inviato una mail dicendo che poiché non rispettavo i loro termini e condizioni (senza specificare esattamente cosa), mi avrebbero chiuso il conto con effetto istantaneo, e che ho tempo fino al 21/12 (quindi circa due settimane) per poter rimuovere tutti i soldi rimasti. Nel caso non l'avessi fatto, avrebbero spostato tutto sul conto associato di riferimento. Allora ho aperto l'app e ho provato a fare un bonifico ad un altro conto, però se ci provo mi viene fuori un messaggio "spiacenti c'è un problema tecnico, il nostro team sta lavorando per risolverlo", peccato che questo "problema tecnico" ormai vada avanti da tre giorni. Inoltre, in aggiunta a ciò, mi hanno anche bloccato la carta e quando provo a fare qualche operazione con quella c'è il messaggio "per ragioni di sicurezza la tua carta é stata bloccata, ti faremo avere ulteriori informazioni in futuro", ma

non mi hanno ancora inviato nulla.

Allora partendo dal presupposto che non ho idea del perché mi abbiano chiuso il conto, non ho fatto grandi operazioni; ora però non posso neanche tirare fuori i soldi che ci sono dentro. Ma la domanda é, qual'é nel mio caso il conto di riferimento? Avendo fatto l'account TR dopo gennaio io ho potuto subito creare l'iban italiano, pertanto non ho mai inserito i dati per un altro iban. Loro a che conto avrebbero intenzione di spostarli? Quello che mi stanno chiudendo?

Ho provato a contattare l'assistenza clienti con la mail di reclami e mi hanno detto che non si occupano di questo tipo di problematiche via mail, allora ho provato ad usare la chat e mi hanno detto che sarà "tutto passato al team che se ne occupa", per poi chiudere il ticket e negarmi la possibilità di rispondere. Da allora più nessun segno di vita.

Sarò sincero sono un pochino disperato, sono uno studente universitario di 23 anni, non usavo quel conto per investimenti o grandi scambi di denaro, però adesso mi sembra che sto rischiando di perdere tutti i soldi. Qualcuno ha consigli?