Hallo zusammen,

Eine Freundin hat gerade ihr erstes richtiges Problem auf Vinted und weiß nicht mehr weiter. Sie hat Bücher verkauft und verschickt. Die Bücher wurden in einem Karton mit Zeitungspapier ausgelegt, damit sie nicht verrutschen.

Nach Erhalt hat die Käuferin Bilder geschickt und behauptet, die Bücher seien beschädigt angekommen, weil sie schlecht verpackt waren.
Kurz darauf kam jedoch über Vinted die Meldung, dass die Käuferin angegeben hat, das Paket sei leer angekommen und sie habe keine Bücher erhalten.
Das ergibt für uns keinen Sinn, da die Käuferin zuvor eindeutig Fotos der Bücher geschickt hat. Die Bücher sind  also angekommen!! 

Wir vermuten, dass bewusst die Option „leeres Paket / nichts erhalten“ gewählt wurde, um die Bücher zu behalten und trotzdem eine vollständige Rückerstattung zu bekommen. Inzwischen sind wir uns auch nicht mehr sicher, ob die Bücher wirklich beim Versand beschädigt wurden oder ob das Ganze absichtlich passiert ist.

Problem ist jetzt auch noch, im Vinted Chat gibt es keine offensichtliche Möglichkeit, dieser Lüge zu widersprechen oder den Fall richtig zu schildern. Wo und wie kann man Vinted direkt kontaktieren oder Stellung nehmen? Wie sollte man jetzt am besten vorgehen? Hatte jemand einen ähnlichen Fall?

Die Freundin hat der Verkäuferin auch geschrieben, dass sie mit einer Rücksendung einverstanden ist .

Danke euch im Voraus!🌸


Käufer behauptet leeres Paket, hat aber vorher Bilder der Bücher geschickt