Soy yo o Amazon va de mal en peor?

Compre un artículo de un vendedor externo y me llegó incorrecto.

Al llamar a atención a clientes me dijeron que tenían que hacer una investigación, que llamara en 3 días. Llame en 3 días que no sirvieron para nada ya que me pidieron una foto y una carta de mi puño y letra diciendo porque estaba mal el artículo.

Entiendo que las devoluciónes y gente que hace trampa hayan llevado a esto pero ya es demasiado, al rato van a querer que les jure sobre la bíblia