Satın Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi

Herkese merhabalar. İnternetten almış olduğum, daha doğrusu sipariş verdiğim bir ürün var ve bu kişiselleştirilmiş bir ürün. Sevgililer Günü için almıştım ve ürün teslim edilmedi.

Siparişi 28 Ocak'ta verdim, şuan 15 Şubat'tayız. Sitelerinde " 10 - 12 gün içerisinde gönderilir." gibi bir ibare olduğu için çok önceden sipariş verdim ancak yine de sağolsunlar mağdur ettiler.

Bu süreç boyunca da kendileriyle whatsapp üzerinden görüştüm, genellikle de geçiştirici cevaplar verdiler. En son " 12 Şubat Perşembe günü kargoya kesin verilecek, sevgililer gününe kesin yetişecek." şeklinde bir mesaj attılar. Fakat göndermediler. Ben de 14 Şubat sabah saatlerinden beri kendilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak dönüş yapmıyorlar mesaj iletildiği halde.

Sonrasında sikayetvar sitesine baktım, başka insanların da mağduriyet yaşadığını gördüm.

Bu noktada, paramı en kısa sürede geri alabilmek için sizce ne yapmalıyım ?Bankadan chargeback işlemi başlatsam işe yarar mı ? Bu konuda yardımınızı bekliyorum.

Kişinin adresi, adı soyadı, e-postası, kişisel instagram hesabı her şey erişilebilir durumda.

Dipnot: Alışverişi kredi kartı aracılığıyla yaptım ve bu alışverişi yaptığım site " Shopify " altyapısı kullanıyor.

Shopify ile de iletişime geçtim, sipariş üzerinden henüz 30 gün geçmediği için bir şey yapılamadı. Sizce ne yapmalıyım ?