Retiros de dinero y control bancario

Buenas tardes.
Recibi un correo electronico en donde solicitan una actualizacion de mi extracto bancario. Mi cuenta esta verificada hace dos años y soy un jugador regular de la sala con grandes volumenes en la modalidad spin and go. Con bastante movimientos de dinero mensuales. Me sorprende no solo el pedido sino que envie lo solicitado a la brevedad ya que el correo menciona que mi cuenta quedara bloqueada para retiros hasta verificar la informacion. Y envie 5 correos mas pidiendo actualizacion de la situacion.

NO RECIBO RESPUESTAS DESDE HACE 14 DIAS !

Es realmente preocupante por que pareciera que han desaparecido.

Necesito ayuda urgente de soporte con este tema, ya agote los metodos oficiales de la pagina.

Por favor ayudenme a seguir trabajando con ustedes.

Gracias.