Host Europe stoppt Migration zu Office365

Sie ziehen es einfach gnadenlos durch und nach einem Jahr fällt auf... Oh wir verlieren massenhaft Kunden... Oh manche sind ganz schön sauer... Oh fuck...

Guten Tag,

wir schreiben Ihnen, um Sie über ein wichtiges Update bezüglich der Hosting- und E-Mail-Migrationen zu informieren, die wir Anfang 2025 angekündigt haben und wie sich dies auf Ihre geplante Produktkündigung auswirkt. Dieses Update betrifft ausschließlich Produkte der Kundennummer xxxxx.

Was ändert sich?

Im Laufe des Jahres 2025 haben wir bei unseren Hosting- und E-Mail-Migrationen gute Fortschritte erzielt. Während dieser Zeit haben wir uns konsequent auf die Kundenerfahrung konzentriert, auf Kundenfeedback gehört und erkannt, dass einige Produkte und Kundenumgebungen zusätzliche Überlegungen erfordern.

Vor diesem Hintergrund haben wir entschieden, alle weiteren Hosting- und E-Mail-Migrationen vorerst zu stoppen, während wir die nächsten Schritte evaluieren. Dabei bleibt unser Fokus darauf gerichtet, unseren Kunden eine konsistente und zuverlässige Erfahrung zu bieten.

Was bedeutet das für Sie?

- Alle Produkte, die noch nicht migriert wurden, verbleiben auf der Classic Hosting-Plattform.

- Produkte, die noch nicht migriert wurden, sind derzeit nicht mehr für eine Migration eingeplant.

- Das zuvor kommunizierte Datum für die Abschaltung der Plattform (30.04.2026) ist nicht mehr gültig.

Ihre Optionen

Wenn Sie aufgrund der Änderung Ihren Classic Hosting-Vertrag weiterhin nutzen möchten, können Sie Ihre Kündigung zurücknehmen.

Sollten Sie Ihre Kündigung widerrufen, erhalten Sie Ihr Classic Hosting-Paket für vier Monate kostenlos. Diese Regelung wurde aufgrund der Änderung unseres Migrationsansatzes eingeführt, um Ihnen die Anpassung an die neue Situation zu ermöglichen.

Nach Ablauf der vier Monate wird die Abrechnung automatisch zu Ihrem zuvor vereinbarten Preis fortgesetzt, es sei denn, Sie kündigen Ihren Service vor diesem Zeitpunkt. Wenn Sie einen Jahresvertrag für Ihr Hosting-Vertrag ausgewählt haben, erhalten Sie eine Gutschrift von vier Monaten, die Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird.

Wichtige Informationen:

- Diese Regelung gilt nur für Classic Hosting-Produkte, die von der gestoppten Migration betroffen sind.

- Sie gilt nicht für zusätzliche E-Mail-Produkte oder andere Verträge.

- Wenn Sie Ihre Kündigung nicht widerrufen, endet Ihr Vertrag wie zuvor geplant.

So widerrufen Sie Ihre Kündigung

Unsere Verantwortung

Wir verstehen, dass Änderungen wie diese manchmal Fragen aufwerfen können. Seien Sie versichert, dass die Classic Hosting-Plattform auch zukünftig Unterstützung erhält, einschließlich laufender Sicherheitsupdates und Plattformwartung. Unsere Priorität bleibt die fortlaufende Servicequalität, Zuverlässigkeit, Leistung und Support. Wir werden selbstverständlich weiterhin in die operative Arbeit investieren, die notwendig ist, um die Plattform reibungslos am Laufen zu halten.

Wir werden Sie über alle Updates auf dem Laufenden halten und Sie im Vorfeld rechtzeitig kontaktieren, sollten sich Änderungen ergeben, die Ihre Produkte betreffen.

Vielen Dank für Ihr fortwährendes Vertrauen in unsere Dienste.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Host Europe Team