Que faire face à un dentiste extrêmement mauvais ?

Je (âge 62) suis allé chez le même dentiste pour des contrôles annuels pendant plus de dix ans. Il n’a jamais trouvé la moindre carie et me répétait toujours que mes dents étaient parfaites.

Puis, lors de ma dernière visite de contrôle, il a mutilé mes incisives supérieures dès que je me suis assis sur son fauteuil. Il a utilisé un instrument de meulage sur mes dents. Il a rendu mes incisives fines, tranchantes et irrégulières, et il a coupé environ un millimètre à l’extrémité de l’une d’elles. Il a fait cela en quelques secondes. Il était seulement censé me faire un détartrage, mais il les a inexplicablement abîmées.

Lorsque j’ai compris qu’il avait coupé la pointe de ma dent, je l’ai arrêté et je le lui ai signalé. Il a rapidement fait des radiographies des incisives (deux clichés), m’a fait quitter le fauteuil, m’a fait payer plus de 70 euros (une visite normale coûtait environ 25 euros) et m’a raccompagné vers la sortie. Je suis probablement resté dans son cabinet une dizaine de minutes.

Plus tard, je suis retourné à son cabinet et je lui ai demandé pourquoi il avait mutilé mes dents. Il n’a rien dit. Il m’a simplement regardé fixement. Quand j’ai insisté pour avoir une explication, il a répondu que des erreurs arrivent.

Les dégâts qu’il a causés à mes dents me blessaient la bouche et la douleur était intense. J’avais du mal à manger et à dormir, et je pouvais à peine parler. Mon cœur battait constamment à toute vitesse et je tremblais comme une feuille pendant plusieurs mois. Mon médecin m’a prescrit des médicaments pour réduire l’anxiété. Je suis allé consulter d’autres dentistes pour obtenir de l’aide. L’un d’eux s’est demandé si celui qui m’avait mutilé n’avait pas essayé de préparer mes dents pour la pose de couronnes.

À ce jour, mes incisives abîmées me coupent encore la bouche et altèrent mon élocution, et deux psychologues m’ont diagnostiqué un syndrome de stress post-traumatique.

J’ai demandé conseil à deux services juridiques ainsi qu’à la sécurité sociale. Ils m’ont dit de déposer une réclamation auprès de l’assureur du dentiste. Pour ce faire, je lui ai demandé les radiographies et mon dossier médical. Il m’a envoyé huit radiographies montrant des dents plombées. Je n’ai jamais eu de carie et je n’ai aucun plombage. Il m’a donc envoyé les radiographies de quelqu’un d’autre. De plus, aucune des radiographies ne montrait les incisives. Dans le dossier qu’il m’a transmis, il avait inscrit détartrage et huit radiographies pour le rendez-vous. Dans la déclaration qu’il a envoyée à la sécurité sociale, il a mentionné deux radiographies et une occlusion dentaire.

Son assureur m’a envoyé chez leur dentiste-conseil. Celui-ci a déclaré que, puisque j’avais consulté d’autres dentistes, il ne pouvait pas attribuer les dommages à ce praticien. J’étais allé voir d’autres dentistes parce que je souffrais, que je pouvais à peine parler et que je crachais du sang à cause des coupures sur mes lèvres et ma langue.

J’ai également signalé ce dentiste à la sécurité sociale, à l’ordre des chirurgiens-dentistes et à l’organisme de contrôle compétent (watchdog), car il avait mutilé ma bouche et falsifié ses dossiers.

Son cabinet est désormais fermé. Lorsque je le recherche sur internet, l’annonce indique que le cabinet est définitivement fermé. J’espère qu’il a définitivement cessé d’exercer.