Valor de envio em devolução

Olá, gostava de saber se alguém já teve de pagar os portes numa devolução.

Comprei um produto com o número errado, basicamente a vendedora identificou incorretamente o número dos sapatos e acabei por receber um par três números acima do meu. já lhe disse mas não me respondeu.

Estou a ponderar pedir a devolução, mas li que terei de ser eu a suportar os portes. Gostava de perceber quais são os valores, para avaliar se compensa devolver ou se será melhor colocá-los à venda. obrigada!