Baneado de Wallapop por un error humano

Veréis, la semana pasada compré 2 cámaras de fotos, cada una a un vendedor diferente. Un italiano y un español (como referencia para poder explicarme correctamente).

Ambas llegaron este lunes 23 y tras probarlas vi que la cámara del vendedor español tenía fallos en la pantalla. Se lo comenté y amablemente accedió a la devolución. Mientras tanto el vendedor italiano me estaba escribiendo al mismo tiempo para preguntar si ya había probado la cámara, etc..

Abrí la disputa, aporté los datos y las fotos donde se aprecia el fallo y me fui a cenar y acostarme. Al día siguiente sobre las 12 comencé a recibir correos de Wallapop y entre a la app para ver que pasaba. Ya os podéis imaginar. Había mezclado ambas conversaciones y le abrí disputa al vendedor equivocado.

Rápidamente le escribí, pedí disculpas mil veces y le comenté todo lo ocurrido. Pero ya era tarde. El vendedor había escalado la disputa a Wallapop y me había puesto fino a insultos (no le juzgo). Al ver el error, abro la disputa con el vendedor correspondiente y este me la acepta sin problemas.

Pocos minutos después, Wallapop cierra la disputa con el vendedor italiano (la equivocada), le da el dinero y fin. Bueno, problema solucionado, pensé.. Error!

Acto seguido de dar por cerrada la disputa, mi cuenta fue baneada, recibiendo el correo indicándolo. En dicho email solo hay un enlace para reclamar, el cual ya he enviado, y estoy a la espera.

Entiendo la situación, entiendo la frustración del vendedor italiano y entiendo la resolución. Pero a mi me deja vendido. Más de 85 valoraciones positivas tras todos los cambios en el sistema de valoración. Todos los productos enviados y comprados a través de su sistema, todo legal, para que por un fallo humano me tumben la cuenta y me dejen tirado con una devolución pendiente..

Creéis que acabarán devolviéndome la cuenta o la doy por perdida? De la devolución pendiente ya me imagino lo que pasará..

Perdón por el tocho, necesitaba comentar la situación