Follow up CC upgrade card

Hello! Saan ko po kaya pwede i-follow up pa yung upgraded CC ko sa BDO, may inactive na kasi sa app ko pero di pa nadedeliver yung card. More than 1 month na. Hindi ko na rin nakikita balance and transactions ko sa app, also yung dumating sakin na eSOA ay yung upgraded CC na rin.

Kapag tumatawag kasi ako sa CS ang sinasabi lang nila wait for an SMS ng delivery. More than a mo th na ang I have an upcoming trip 2 weeks from now. Mas mabilis po kaya if i-request kong i-pickup ko nalang sa bank mismo? Saan po pwede tumawag?

Salamat sa sasagot!