Lukitusnäyttö jumissa?

Help! Puhelimessa lukitusnäyttö jotenkin jumissa. Antaa näpyttää koodin, mutta ei aukea siitä tai ei tuu mitään nuolta mistä pääsis jatkamaan eteenpäin. Puhelin joku Oneplus Nord, äitin puhelin kyseessä niin tarkemmin en osaa nyt kertoa. Näytössä lukee myös että lukitusnäytön salasana tarvitaan 72h välein, vissiin joku normijuttu? Miten tästä pääsee eteenpäin?